KVKK uyumlu CRM nasıl seçilir? Şirket avukatınızı rahatlatın

KVKK denetiminde "müşteri verisi nerede tutuluyor, kim erişti, nasıl saklandı?" soruları gelir. CRM'iniz bu sorulara cevap verebilmeli.

KVKK uyumlu CRM'de olması gereken 6 özellik

1. Audit log

Her CRUD işlemi (oluşturma, güncelleme, silme) kim tarafından, ne zaman, hangi IP'den yapıldığı kaydedilmeli. Eski ve yeni değer karşılaştırması.

2. Kapsam-bazlı erişim (RBAC)

Bir satış temsilcisi sadece kendi müşterilerini, yöneticisi takımını, üst yöneticisi tümünü görebilmeli. NetpusCRM'de "mine/team/all" kapsamı vardır.

3. Encrypted credential saklama

SMTP, SMS, OAuth bilgileri DB'de düz yazıyla DEĞİL, encrypted (Laravel Crypt::encryptString) olarak saklanmalı.

4. Veri silme + soft delete

Müşteri "veri silinmesi" hakkı kullanırsa anonimleştirme veya hard delete seçeneği.

5. Veri lokalizasyonu

Türkiye lokasyonlu sunucu seçeneği. NetpusCRM on-premise + bulut (Türkiye DC) sunar.

6. KVKK aydınlatma metni şablonu

Müşteri portalına girişte gösterilecek standart KVKK metni — hazır şablon.