İletişim & Destek
Destek Talepleri
Müşteri sorularını ticket olarak yönetin, SLA ile süre takibi.
Web formundan, e-postadan, portaldan gelen müşteri talepleri tek havuzda. Statü (açık, beklemede, çözüldü), öncelik, kategori. Atama + ekip transferi + iç notlar. SLA süresi geçen ticketlar uyarı.
Kategori
İletişim & Destek
Bu modül, NetpusCRM'in i̇letişim & destek ailesinin bir parçası. Diğer modüllerle yüksek entegrasyon — tek tıkla aktif edin, dinamik alanlar ekleyin, otomasyona bağlayın.
Modül Özellikleri
İçeride neler var?
- 4 kanal (web, e-posta, portal, telefon)
- Statü + öncelik + kategori
- Atama + ekip transferi
- İç notlar (müşteri görmez)
- SLA süresi takip
- Müşteri portalında müşteri görür
Size Faydası
Neden işe yarıyor?
- WhatsApp'tan destek dağınıklığı son
- Müşteri talep akıbetini takip eder
- Destek ekibi performansı ölçülür
Kurumsal ihtiyaçlarınızı dinleyelim, projenizi birlikte planlayalım
Kurumunuza özel CRM çözümünü birlikte tasarlayalım
Formu doldurun ya da doğrudan bizi arayın. Süreçlerinizi dinleyip ihtiyaçlarınıza en uygun kurumsal çözümü birlikte planlayalım. Talepleriniz mesai içinde aynı iş günü değerlendirmeye alınır.
veya info@netpus.com.tr kurumsal e-posta adresimizden bize ulaşın
